Kundenorientierung treibt das Geschäft nach vorne!
„Hast Du Kunden – hast Du ein Geschäft!
Hast Du viele Produkte – hast Du noch lange kein Geschäft!“
Je näher am Kunden, um so sicherer das Geschäft.
Produkte sind in unserer globalisierten Welt austauschbar, Kunden nicht.
Diese Erkenntnis ist in vielen Firmen und auch im Handel noch nicht durchgedrungen.
Der Wandel vom Angebotsmarkt zum Nachfragemarkt ist im vollem Gange.
Die Kunden sind das wahre Kapital einer Firma. Sterben die Kunden – stirbt das Geschäft.